Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 07/06/2026

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme NappyStyle, éditée par RECPRO, société par actions simplifiée au capital de [100] €, immatriculée au Registre National des Entreprises (RNE) tenu par l'INPI, dont le siège social est situé 14 RUE BAUSSET 75015 PARIS.

Toute personne souhaitant accéder au service NappyStyle et l'utiliser doit avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter expressément.

2. Objet

NappyStyle est une plateforme numérique qui met en relation des particuliers (clients) avec des professionnels de la coiffure (prestataires) pour des prestations à domicile.

La plateforme permet aux prestataires de créer un profil, de publier leurs services, de gérer leur disponibilité, et aux clients de rechercher des prestataires, de réserver des services et de procéder aux paiements.

3. Éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez :

Être une personne physique âgée de 18 ans révolus ou plus
Être capable juridiquement de contracter
Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
Ne pas avoir été suspendu ou exclu de la plateforme

4. Comptes utilisateurs

4.1. Création de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités de la plateforme, vous devez créer un compte en fournissant des informations personnelles exactes et à jour.

4.2. Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous vous engagez à nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte.

4.3. Rôles

Deux types de comptes sont disponibles :

Client : peut rechercher et réserver des services
Prestataire : peut proposer ses services et gérer ses réservations

5. Obligations des utilisateurs

5.1. Obligations générales

En utilisant la plateforme, vous vous engagez à :

Fournir des informations exactes, complètes et à jour
Ne pas créer de faux comptes ou usurper l'identité d'autrui
Ne pas violer les droits de propriété intellectuelle de tiers
Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
Respecter les lois et règlements en vigueur
Ne pas perturber le bon fonctionnement de la plateforme

5.2. Obligations des prestataires

Les prestataires s'engagent à :

Fournir des services de qualité conforme à leur description
Respecter les horaires convenus avec les clients
Maintenir un comportement professionnel et courtois
Respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
Disposer des qualifications et assurances nécessaires
Respecter les tarifs affichés sur la plateforme
Ne pas solliciter directement les clients en dehors de la plateforme

5.3. Obligations des clients

Les clients s'engagent à :

Respecter les horaires de rendez-vous confirmés
Annuler les réservations selon les modalités définies
Se présenter aux rendez-vous confirmés
Traiter les prestataires avec respect et courtoisie
Fournir une adresse exacte pour les services à domicile

6. Services et réservations

6.1. Description des services

Les services proposés concernent exclusivement la coiffure à domicile. Les prestataires sont seuls responsables de la qualité des services fournis.

6.2. Réservation

Les réservations s'effectuent via la plateforme. La confirmation du rendez-vous est envoyée aux deux parties par email. La réservation constitue un engagement contractuel.

6.3. Modification et annulation

Les modalités d'annulation et de modification sont définies dans les conditions particulières de chaque prestataire. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

7. Tarification et paiement

7.1. Tarifs

Les tarifs des services sont fixés par les prestataires. NappyStyle peut percevoir une commission sur les transactions effectuées via la plateforme.

7.2. Moyens de paiement

Les paiements s'effectuent par carte bancaire ou via PayPal. Les fonds sont détenus en séquestre jusqu'à l'exécution du service.

7.3. Sécurité des paiements

Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés conformes aux normes PCI DSS. Les données bancaires sont transmises directement aux prestataires de paiement.

8. Responsabilités

8.1. Responsabilité de NappyStyle

NappyStyle agit en tant qu'intermédiaire technique. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des services fournis par les prestataires. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

Litige entre utilisateurs
Service non conforme aux attentes
Problème de paiement entre particuliers
Force majeure

8.2. Responsabilité des utilisateurs

Chaque utilisateur est responsable de ses actes et de l'utilisation qu'il fait de la plateforme. Les prestataires sont responsables de la qualité et de la sécurité des services fournis.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant la plateforme (logiciels, textes, images, logos, etc.) est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Les contenus créés par les utilisateurs (profils, avis, etc.) restent leur propriété, mais ils autorisent NappyStyle à les utiliser pour le fonctionnement de la plateforme.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible à l'adresse : Politique de Confidentialité.

11. Suspension et résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à la plateforme en cas de violation des présentes CGU, de comportement inapproprié, ou pour des raisons techniques ou légales.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant. Les données personnelles seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Limitation de garantie

La plateforme est fournie "telle quelle", sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que la plateforme sera ininterrompue, sécurisée ou exempte d'erreurs.

13. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout retard ou inexécution des présentes CGU causé par un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes CGU, les parties s'efforceront de régler leur différend à l'amiable.

À défaut d'accord amiable dans un délai de deux (2) mois à compter de la demande d'une des parties, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. L'utilisation continue de la plateforme après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

16. Intégralité

Les présentes CGU expriment l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'utilisation de la plateforme. Elles annulent et remplacent tous accords antérieurs relatifs au même objet.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions générales d'utilisation, vous pouvez nous contacter :

Par email : support@nappystyle.fr
Par courrier : 14 RUE BAUSSET 75015 PARIS